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預付卡消費有風險 --- 2019年消費警示第1號
發布日期:2019-01-30訪問次數: 信息來源:商丘市工商行政管理局字號:[ 棋牌平台手机版开发 ]


    近年來,預付卡消費模式在餐飲、美容美發、洗浴、健身、KTV等多種服務行業廣泛使用,成為新興消費業態,這種營銷模式在便利支付、促進消費等方面發揮了積極作用,但是也存在著商家不履行承諾、退卡難等諸多消費隱患。2018年,商丘市12315指揮中心共收到預付卡消費投訴397件,反映的問題主要集中在商家突然關門消失、虛假宣傳、變相漲價、霸王條款、單方面終止服務等幾個方面。

  消費者在選擇辦理預付費業務時,首先要評估所辦預付卡存在的風險,由于目前法律對預付卡行為沒有明確的準入門檻,導致發卡單位良莠不齊,誠信意識不一,特別是發卡人“跑路’后消費者維權難以保障,從最終處理情況來看,事后維權成功率不高。

  案例一:李先生反映:在商丘市梁園區某連鎖酒店充值的會員卡1400元,但是現在這個連鎖酒店倒閉關門了,也找不到人。

  案例二:孟女士投訴:在某游泳健身房前期宣傳時,辦了3080元的健身游泳卡,但是開業后,發現當時宣傳的游泳池與實際不符,另外門頭跟營業執照上名稱也不一樣,要求退還3080元辦卡費。

  案例三:王女士投訴:三月份在某服裝專柜充值1萬元,商家承諾在其兩個品牌的專賣店都能使用,后期也消費過兩次,但現在一家專賣店變成直營店不能用卡消費,且沒有告知消費者,商家食言,要求退卡。

  案例四:許先生投訴:在梁園區平原路某游泳健身房辦理的會員卡,因會員卡丟失,消費者要求依據電腦記錄補開,經銷不給予補辦,不允許消費者進入。

  為此,商丘市12315指揮中心提醒廣大消費者,預付卡消費有風險,辦卡充值需理性。

  一要查看企業證照是否齊全。辦卡消費前要注意查看清經營者的營業執照是否合法。建議消費者選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。

  二要盡量避免一次性預存大筆金額。辦卡消費要理性充值。不要被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費,盡量不要一次性存入過多金額,以免商家停業走人、攜款潛逃導致自身財產損失。

  三要簽訂正式書面合同。辦卡消費要簽訂書面合同,口頭承諾不可信。要查看清楚合同內容。對不合理的條款內容及時糾正,便于事后消費維權。

  四要妥善保存消費票據。辦卡消費要索要票據,并妥善保管,發生糾紛時便于向有關行政主管部門投訴。金額大的消費卡,要做好備份,定期核對消費記錄和金額,每次消費后注意核對余額動態,以防卡內余額缺失。

  五要主動維權。辦理預付卡后,按照約定條款消費。一旦發生消費糾紛,消費者可根據相關證據追索相應賠償,主動拿起法律武器?;ぷ約漢戲ㄈㄒ?。中華人民共和國商務部令2012年第9號《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》已向社會發布推出。消費者可上網查閱相關內容。





 
  
 

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