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快件丟失索賠難 注重細節易維權
發布日期:2018-02-11訪問次數: 信息來源:商丘市工商行政管理局字號:[ 棋牌平台手机版开发 ]


近年來,隨著快遞、速遞等新興貨運服務的發展,給老百姓的工作和生活提供了便捷,可是該行業中一些不規范的服務及“潛規則”引發了不少糾紛和投訴。
消協組織近階段受理的有關快遞服務的投訴主要集中在幾個方面。一是快遞物件丟失索賠難。如消費者趙某年前委托快遞公司將鋼琴寄至常州,對方驗收了鋼琴、節拍器、琴凳、上光臘。確認無損后,快遞公司向趙某收取保值費240元、包裝費160元、力資300元、上樓力資150元,合計850元。兩天后常州速遞員與收件人陶某聯系,告知鋼琴已損壞,節拍器、上光臘遺失。陶某發現鋼琴右側損壞,已見木質,當即要求處理??斕莨窘鐾馀飩諗鈉饕恢?,趙某曾多次與快遞公司交涉,要求其賠償節拍器、上光臘,負責將鋼琴修復原狀,但快遞公司已將承運前向寄件人承諾的“保證及時、準確、完好無損將寄件送到,無須客戶操心”拋至腦后,拒不處理此事。二是“限制性條款”片面免除自己責任。居住上海的臺胞王某通過銀行匯款與高郵市某蛋品廠薛某訂購雙黃松花蛋四盒,62元/盒,雙黃咸蛋壹盒,58元/盒,加每盒運費10元,合計356元。次日收貨簽收后,打開包裝箱,發現箱內只有叁盒松花蛋,立即打電話告知蛋品廠薛某該情況,薛某向其保證是按要求寄送的,他又幫其與快遞公司聯系,對方稱王某簽收了,快遞公司不負責。

為此,消協提醒廣大消費者要加強自我?;ひ饈?,在委托郵寄快遞物品時,消費者一是應盡量到規模較大、信譽度較高的快遞公司進行快遞;二是在填送貨單時,寄運貨物種類、數量、名稱、價值等等一定要填清、寫明,貴重物品與其它物品盡量做到分開遞寄,單獨填單;三是在快遞比較貴重的物品時,盡量選擇保價遞運服務,加以防范,亦可保留現場視頻證據;四是看清投遞委托單背面的合同約定,發現快遞公司單方擬訂的限制性不公平的格式條款,消費者盡量不要委托這些公司服務,避免自己的財物遭受損失后追償困難。(揚州市消協)





 
  
 

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